东风本田CR-V故障灯亮多次维修未解决

投诉编号:【649411】 投诉时间:2021-10-01 00:46 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2021款 240TURBO CVT 四驱 黑爵士版

投诉内容:

在广州购买了东风本田CR-V,当天系统故障,相关功能失灵。后续陆陆续续维修5次依旧无法确定出问题,不给出电子维修单,不回应三包手册更换条例,解决方式以车主出现同一问题后继续报障检修为主。买的新车至今2个月左右,一共行驶1100+KM,修车和检修行驶数占用了一半以上。至今,没有完整的处理方案,还在持续检修当中。具体车况如下:2021年8月2日下午17点,提完车。提车当天出了4S店不到几分钟就出现汽车报警灯全亮,相关功能全部失灵,售后解释说没油了,改天去4S店重新解码就可以了。(里程:16KM)8月4日,在东莞东风本田4S东特店检修后,说是胎压太高,如上图。维修后,暂时一段时间没有开。(里程:143KM)8月29日,开车去东莞的路上又出现同一问题(里程:422KM)9月2日,开去4S店检修,4S店说法是说车里面多了三根保险丝,给我拆掉了。9月16日,去4S店贴膜,贴完跑了50KM,在高速上又出现了同一问题。当天拿回去修,4S店说法是贴膜的时候不小心滴水到车里面了。过两天再取车(里程:804KM)9月18日,4S店告知已经检修好了,去取车,出门不到3分钟,继续出现同一问题,连夜检修说是通讯故障,要多检修测试一段时间。9月25日,取车。(里程1085KM)9月30日,正常行驶开车,出现同一问题,继续取车维修。(里程:1167KM)10月7日,检修结果表示“可能”是通讯线束问题,可以用排除法后续让车主慢慢试。并且,不回应三包中同一故障出现超过5次后的更换规定。我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复:

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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