在上次投诉(2017年购买的车辆,今年3、4月份出现电池存在快充充不满电的情况,每次用快充都是在显示续航120公里左右就停止。慢充虽然显示充满电,但是存在跑完之后熄火再启动,续航里程突然下降十几公里的情况。去了服务商那里,检测电池压差在130—160之间,咨询了电池供应商天能,说属于奇瑞软件计算问题,要慢充。我慢充充满,续航里程也就在120公里左右。而且每次充电,哪怕还剩下十几公里,最多也就充进去12度电,与标称18度电相去甚远。天能电池那边就是说需不需要更换电池,以他们厂家认定为标准。按照此标准,就没有不合格的电池了。在此,我希望更换电池,或者查明确切原因,实现标称续航151公里。)这个问题之后,经销商倒是及时进行了反馈,称需要天能电池厂家来进行检测。让我继续等待。后于9月15日联系我说厂家已到,让我开去进行检测。由于当天我有事情走不开,需于下午3点到3点半之间到经销公司。经销商于15日下午2点十几分联系我,称天能已检测完其他车辆,再次问我何时到。我又就时间进行了重审,后经销商告诉我天能电池厂家那边不等我了,让我下次他们来的时候再去。下次来的时间不确定。我对奇瑞汽车现在是极度失望了,天能电池厂家也不负责任。
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司临沂电咖4S店反馈:已及时联系客户处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利
