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奇瑞小蚂蚁车辆无法充电影响正常使用

投诉编号:【638605】 投诉时间:2021-09-04 09:51 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智享版 4座 30.6kWh

从海沧大桥进岛时,提示减速慢行,仪表盘左下角出现黄色小乌龟图标,而后提示电量不足,强制切断高压电源,此时续航里程显示33公里。这是严重的质量问题,幸好当时车辆较多,缓行,而后车距离较远,否则后果不堪设想。这是潜在的重大安全隐患,如果是大家车速较快而车辆强制停车,造成的后果相当严重,这是危及人身安全的重大隐患。同时,车辆经拖车带到充电站后,启动正常,但是快充、慢充都无法充电。售后服务质量很糟糕,多次向4008838888投诉后也没有下文,我希望厂家免费解决好车辆的问题。

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司厦门鑫华兴4S店反馈:已及时联系客户处理,车辆已维修完成。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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