奇瑞小蚂蚁智云管家无法使用 变速箱异响

2018年8月购买的车辆，问题一、车辆智云管家在续费后无法正常使用，联系智云管家客服后，告知账号重复注册，需要联系奇瑞厂家，之后联系奇瑞厂家后，安排去经销商处检查，检查完毕后告知需要更换tbox盒子，对此产生疑问？首先车辆没有撞击过tbox安装位，其次为私自拆卸过，之前因未能续费导致系统停机无法使用，是能够接受的，现在因厂家后台程序错误重复注册原因导致无法使用，需要消费者来买单实在无法理解！（就如同使用手机欠费停机，网络服务不能使用，这个是能理解的，但是因为续费后问运营商为什么我网络还是不能使用，告知需要更换手机，那理解不了）。问题二、车辆在行驶了5万公里左右就因为无法充电，跟换了空调压缩机，车辆充电控制单元，更换后一直产生低速行驶时，车辆抖动，变速箱异响等情况，实在感叹，奇瑞小蚂蚁的品控是多么的差！要求厂家免费解决智云管家和变速箱问题。