一汽大众奥迪A6L车辆后尾灯出现爆裂

2018年8月购买的车辆，9月1号我去4s店做检查，检查完之后我洗车的时候发现左后尾灯有爆裂状况，右后尾灯有裂痕，然后我在网上看了看好多a6l都有这种状况不予赔偿，我开车到4s店，有一个技术人员告诉我，是我自己撞的，我保险杠都没碰到，并且没有一丝撞击痕迹，然后他拿手一直扣一直扣，说就是外力，结果就是连检查都没有做，直接否认，并且告诉我质保到期，我说我好歹知道什么原因，态度这么恶劣？并且奥迪尾灯爆裂就不是一例两例了，希望能够重视这个问题真的，也为我们消费者做主，我3年质保才过一过月，并且谁没事会去看尾灯？希望厂家能协助免费更换车灯。