进口林肯航海家4S店维修2个月无法交车

投诉编号:【627995】 投诉时间:2021-08-07 13:55 投诉品牌:林肯(进口) 投诉车系:航海家(进口) 投诉车型:2019款 2.7T 四驱 尊耀版 国V

投诉内容:

2021年7月8日16时56分左右,本人驾驶该车在广州仙村加油站辅道直行过程中被其他车辆由主道转入加油站时发生碰撞,事故鉴定为轻微碰撞我方无责。第一时间也联系东莞鸿粤林肯中心4S店维修人员并加微信拍图取证,承诺一星期左右修理完成然后安排拖车到达现场。秉着大家都方便的原则,在交警和理赔人员在现场的情况下也没有向对方司机提出索赔要求。现在车辆维修一个月了,还是没修好不说并推诿扯皮交车时间。维修人员也不承诺交车时间,从开始的一个礼拜修好,到7月21左右交车,再到月底没问题,然后8月5号差不多,再到8月7号的又少几个配件.....总之一味的说没有配件并用“可能”“应该”“估计”等字眼欺骗客户。在8月5号收到维修人员发来微信图片,表示维修配件到货已经装好,但是发现左后轮胎有点歪,一直排查不到故障原因,对该4S店人员技术问题存在疑惑。我是做业务的,经常要到处跑,这一个月多给我的出行带来很大的不方便,涉及的车旅费误工费很多,4S店也没有像其他车行一样说调用其他车辆给我代步,对此4S店的服务存在不满。购车时候改4S店销售人员保证,该车系短时间内绝对不会贬值。但是经过以上事件之后,我对该车和车行已经失去信心,咨询4S店二手车回购问题,工作人员说大概28万,我车是2020年3月份购买合计50多万。短短一年五个月的时间将近损失一半的金额,这种是典型的销售欺诈行为,把客户的血汗钱不当回事,以上所说字字属实,请车质网给车主维权,谢谢!

投诉回复:

林肯(进口)厂家回复:已解决

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