投诉编号:【616029】 投诉时间:2021-07-07 15:55 投诉品牌:林肯(进口) 投诉车系:航海家(进口) 投诉车型:2019款 2.0T 两驱 尊享版 国VI
新车第一次进店变速箱就出现渗油情况,第二年出现漏油现象。告知代步到位后进行彻底解决,今年5月12日将车交付4S店,至5月23日无人主动告知车辆检修情况,期间经过个人多次询问后,告知因车间没有工位耽误了检查,经检查需要更换变速箱油封,询问需要多久告知到货7个工作日。至6月6日仍无任何音讯,经个人打客服电话后才有人联系,说油封已经更换了,但是还是渗,需要继续检查。6月8日,店内告知需要更换变速箱壳体,个人对其更换油封未能解决的情况下再次要求更换壳体处理不满,要求更换变速箱总成以便彻底解决,并延期2年整车质保。
林肯(进口)厂家回复:已解决
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