别克昂科威变速箱异响顿挫脱挡影响安全

投诉编号:【627394】 投诉时间:2021-08-05 18:35 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2016款 20T 双离合 两驱领先型

投诉内容:

我的车是于15年11月份购置,一直按照厂家说明正常保养,从2017年后半年后变速器就开始出现各种问题:1、起初是拖挡抖动(1300转左右,去4S店维修后未解决,给出的结论是车辆设计问题无法解决)。2、一挡和倒挡起步和低速行驶时变速器发出咔哒咔哒的响声一直持续到现在。3、后来又增加了行驶过程中变速箱明显异响(像摩擦金属的声音),而且随着使用过程有加重的趋势。4、从使用到现在还不定期出现行驶过程中突然失去动力的问题和换挡不正常问题(正常转速不换挡,转速升高后突然变挡,导致车辆向前窜,主要一挡换二挡),这两个问题在冬天才会出现,而且是不定期出现,4S店检查没有给出结论。综上所述,一个变速器有这么多的问题,说明变速器存在质量问题。与4S店和厂家协商后无果,所以将问题反映你们,恳请帮助沟通解决一下,万分感谢。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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