东风本田CR-V起步时发动机舱内异响严重

投诉编号:【623297】 投诉时间:2021-07-26 23:04 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2021款 240TURBO CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

2021年7月12号提的车,7月22号下午车行驶中发现起步时加速时发动机舱内出现咯噔异响声音很大。23号放4s店,4s店说小毛病肯定修好,结果一天没弄好,新车该拆的都拆了,没找到原因,现在把我们推给生产厂家,结果厂家冷处理,不闻不问,不给答复,车一直在4s店放着,没人管,我们只是普通老百姓,攒了半辈子积蓄买辆车,出现问题,没人管,我要维权,希望通过平台帮忙解决,实在没有办法了。维修时和4S店试驾车的前摆臂进行互换,故障没有解决。现在车已经在4S店维修5天还没有检查到故障原因。希望尽快维修好,如果涉及拆解发动机变速箱等重大部件要求退车。

投诉回复:

东风本田厂家回复:贵平台反馈的信息我们已经收到,已协调当地特约店联系邀约客户到店检查,客服中心与特约店将积极跟进处理客户车辆问题!感谢贵平台对东风本田汽车的支持与关注!

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