比亚迪宋Pro显示屏死机自动重启无法控制

车辆显示屏有闪屏死机现象，但是显示屏上有一处外伤，屏幕的塑料边框掉了一个角，并非我磕碰导致的，什么时候掉的我也不知道。本车在6.11号第一次出现显示屏闪屏的现象，联系售后后并没有给到有效答复，让开去店里看一看，6.19号去店里看了后售后让回去等答复。6.22号给回复让去店里刷机子，30号进行刷机处理，7.1号显示屏依然还是闪又联系售后，并且拨打了厂家400电话，7.3号给回复：刷机后未能解决问题，就能给换新机，但是我有外伤，所以我就不能走索赔只能自费。当时不是很接受这个答复，后又继续联系400，7.6号4S店给答复，可以给换给我免工时费，其他费用打7折我不是很接受。后来又沟通了400，400厂家电话他们回复：他们也没有办法，无能为力只能沟通4S店。目前投诉：1、处理问题太慢：不管是商家还是4S店每次问完之后都不能及时回复，都是我去问他们才能给我回复。4S店说得问厂家，厂家说问4S店，一直循环让我在里面来回等。2、怀疑存在销售欺诈行为：显示屏闪屏本身就是质量问题，技术问题，屏幕不能散热导致显示屏死机，闪屏过程中不能正常使用，没有倒车影像，不能控制空调，不能播放音乐没有提示音，只要是屏幕上控制的都不能用，但大部分控制都在屏幕上，但是还必须要求零部件完整，难道他们想把这个屏幕翻新后装在其他车上再次进行销售吗？非常值得质疑，但如果不想二次销售，为何要求零部件完整，他已经不能修了需要换新的，那跟零部件是不是完好的有什么直接关系吗？3、4S店明确地说出我掉角不是导致我闪屏的原因，却让我承担的责任比商家还多，协商的结果是我7他3，但我屏幕掉角不会导致我闪屏，闪屏很明显就是怕热导致的技术不过关问题，但店家或厂家却不承担，厂家说承担的这个3也是4S店给的优惠，相当于厂家没有任何作为，并不觉得他们有什么责任，但是质量问题问什么要让用户来承担呢？质量或技术问题不应该是厂家在生产车辆的时候的事情吗？难道还要把这种不过关的技术用在其他车上吗？4、作为用户我也理解索赔协议里没有保障零部件完整所以不能索赔的规则，可以协商解决，但不太接受用户比商家承担的还多，毕竟掉角是可修可不修的，不影响使用，而闪屏却是技术问题。5、感觉掉角同样也是质量问题，屏幕的四周围是塑料边框，在车里其实磕碰的机会很少，甚至也不会有很大的力，手机从高处掉在地上，手机的边角可能会有擦痕，但也不会掉角，我不知道这个角是怎么掉的。目前我的问题没有得到解决，厂家就说得听4S店他们也没办法，就算是质量问题他们也不管，4S店就说已经给我申请了7折得优惠我并不接受，毕竟质量有问题，买车的时候说的什么都好，现在什么也不管。