投诉编号:【615883】 投诉时间:2021-07-07 11:09 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2013款 2.4 四驱豪华版
2014年购买CR-V四驱豪华版,在2016冬天出现第一次提示:检查AWD系统,去4S检查只是清除故障码,后面到冬天还是会不定时出现这个故障,也到4S店去检查过多次,只是说是软件问题,升级就好了。到了今年每天都出现了。2021.6.23又去4S店检查说是差速器问题,需要付费维修。经过网上查询2013款四驱都存在这个问题,说明AWD问题就是这款车都存在的通病,4S店师傅以前一直都说用电脑重新刷机就好了,拖到现在就说需要收费了,强烈要求免费维修。2021.6.30日4S店一个姓向的师傅联系说原价1500,优惠收费1300,强烈要求4S店的维修负责人出面解释为什么13款车都出现这个问题?为什么到4S店检查一直采取清除故障码的方式?为什么知道这款车存在的问题不召回解决?为什么过了质保就可以收费维修了?要求厂家给予合理的解释和解决方案。
东风本田厂家回复:贵平台反馈的信息我们已经收到,已协调当地特约店联系邀约客户到店检查,客服中心与特约店将积极跟进处理客户车辆问题!感谢贵平台对东风本田汽车的支持与关注!
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