投诉编号:【602305】 投诉时间:2021-05-30 15:57 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2018款 1.6T 双离合 两驱 15周年特别版
购车三年以来,多次在车辆缓行时轻度踩刹车出现车身抖动的问题,做首保时向现代4S店反映这个问题,4S店说新车会出现这个问题,让我再开一段时间看看,后来做保养时再次反馈抖动的问题,4S店说没有检测到车辆有抖动的问题。今日车辆起步时又出现车身严重抖动的问题,到4S店检修,4S店经检测未达到更换离合器总成的标准。4S店人员也知道途胜这种常见故障,但检测数据未达到规定数值,不能向北京现代公司申请更换离合器总成。途胜车辆因双离合总成造成车辆抖动,并且车辆抖动时极为剧烈,对行车安全造成隐患。不应以未发生抖动时的检测数据而否定车辆存在缺陷,同时忽视车主的安全。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。建议您前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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