一汽大众奥迪A4L大灯开裂要求厂家保修

去年11月发现汽车大灯两边都有裂痕，当时没有在意工作比较忙，到今年2021年3月份去4S店检测大灯，两边大灯同时申请结果厂家只更换了一个右边大灯，左边大灯不愿意索赔，还说是我洗车不当，同样的问题两边同样裂开的位子，只给我跟换一个，一个是质量问题一个是人为问题，明明就是一模一样的问题偏要说成两种，不愿意解决，换了一个新大灯，厂家还说右边大灯就很好没有裂痕问题，你们才给我换的新灯可能这么快出问题吗。他们把换下来的旧灯收走了，但是我有一系列拍图，希望平台帮帮我，投诉一汽奥迪很多次了也没人出面给我解决，帮帮我吧，谢谢了。