投诉编号：【597016】 投诉时间：2021-05-13 14:56 投诉品牌：一汽奥迪 投诉车系：奥迪A4L 投诉车型：2018款 quattro 2.0T 个性运动版 30周年年型
2018年6月购买的奥迪A4L，现在还处于质保期内。大灯涂层脱落厂家拒绝索赔，期间打了官方电话，厂家就让4S店处理，4S店说厂家不给换，他们也没办法。一对大灯也要好几万，厂家就凭看了照片就判定人为损坏，拒绝处理。
一汽-大众奥迪厂家回复：您好！经销商已在第一时间联系客户，并主动提供合理的处理方案，如客户有其它需求，经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策，第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
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