投诉编号:【592637】 投诉时间:2021-04-27 17:55 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2018款 330TSI DSG 豪华型

2021年4月24日车辆在高架上正常行驶时仪表盘突然提示变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶,紧接着行驶速度骤降,车辆转速迅速提高,同时仪表盘出现感叹号及发动机报警。针对以上情况,紧急打双闪靠边停车,所幸道路后方无正常行驶车辆,否则速度骤降后方车辆来不及躲避极大可能引起交通事故。车辆靠边熄火重启以后,仪表盘变速箱异常提示文字消失,但发动机故障灯依旧常亮,然后车辆打着双闪一路小心翼翼行驶出高架路。4月25日到附近一汽大众4S店检测,4S店专业技术人员读取故障码,告知变速箱机电单元故障,需要更换机电单元。因车辆刚过质保一个月,4S店给出维修方案需要自费约1.8万元。作为消费者车辆刚过质保出现这样的故障心中五味杂陈,毕竟变速箱是涉及安全性能部件,希望一汽大众厂家能给出一个合理的解决方式,谢谢!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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