投诉编号:【592511】 投诉时间:2021-04-27 14:04 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2012款 1.8TSI DSG 舒适型(改款)
变速箱故障灯亮起,之前在2017年车辆未到16万公里,变速箱顿挫,到4S店检查,4S店说质保期已经超了,无法质保。2020年3月,该车开始提示变速箱故障,行驶中出现2挡无法升挡的情况。大众始终未通知车主延保政策,后来在网上查资料得知延保到10年16万公里,现在4S又以超过16万公里为由拒绝质保。我的车自购入起从未享受厂家的变速箱质保,也就是说厂家生产出来的问题产品始终在我的车上,厂家对于其生产的缺陷产品应该终身质保,这里不排除厂家设计出一款缺陷产品骗取消费者维修费用。每个车主对于车辆的使用状况都有区别,厂家不应该单纯就使用时间和使用里程确定质保范围,经常跑长途的车辆变速箱换挡频次少,里程高,该延保政策不适用此类用户。在央视315晚会曝光大众变速箱问题后,大众的投机耍滑式延保不应该是一家负责任的企业所为。希望车质网能够组织所有面临大众变速箱困惑的车友一同维权。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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