投诉编号:【590596】 投诉时间:2021-04-21 08:27 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2011款 1.4TSI 精英型
本人于2010年10月7日购车至今,车辆变速箱问题突出,期间在当地4S店索赔过离合器,换过飞轮,还索赔过变速箱,总之因为变速箱问题10年里没少跑4S店,2020年10月假期期间发现变速箱异响严重,车辆转弯加速升挡抖动严重!本人于2020年10月4日下午去迁安市检查车辆问题,要求按质保期政策索赔变速箱!该店进行了车辆检测说是气缸点火问题引起的,建议我更换点火线圈,换了之后上述问题没有消除,该店建议我清洗汽车进气系统,本人2020年10月5日委托汽修公司进行了进气系统清洗,结果问题没有得到解决,10月6日,本人给一汽大众客服打电话反映情况,大概内容就是我车还在质保期内(本人的车2020年10月8日变速箱出保),2020年10月8日沟通迁安4S店给的回复是:车辆变速箱存在问题!但因变速箱10月8日已经出保需本人自费维修变速箱,我认为2020年10月4日(质保期内发现变速箱问题)作为专业的4S店,检测真实结果没有如实告知本人!有欺诈消费者嫌疑!本人强烈要求4S店及厂家本着严谨关爱的客户承诺,按变速箱质保期内政策为本人索赔变速箱!现在变速箱存在严重安全隐患,不敢驾驶,严重影响本人日常生活!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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