一汽大众奥迪A4L后排音响共振4S店不处理

投诉编号:【581184】 投诉时间:2021-03-19 10:50 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2018款 2.0T 时尚型 30周年年型

投诉内容:

2019款奥迪A4L后排音响正常播放音乐时有明显的共振,在车辆后排听音乐时脑袋会感觉嗡嗡的响。等于后排有人乘坐时,都无法正常播放音乐。车辆后排音响问题,送至南屿奥迪维修了三次,第一次维修后回复说调整一下就好了,第二次发动机故障灯亮,检查说没什么问题,然后音响也检查了说是音响保护板松动,前面两次维修后音响没有任何改变。第三次检查音响,多名维修技师及工作人员试听都说没有任何问题,但是本人现场找客户帮忙试听,以及之前也有叫朋友试听都是有很明显的故障。多次与4S店沟通,都说音响音效没有任何问题,但是问题真真切切存在。到后来技师把车辆低音效果关闭,车辆后排音响会有改善,但是还是有共振,就等于说车辆播放音乐时不能开启低音效果。还是存在问题,但还是不予解决,总是说是没有任何问题。而且服务态度也不是很好,本想着解决问题的态度到店维修,却被一直忽悠。投诉12315后他们再次联系我要去其他4S店检测,车辆刚进入其他4S店问题就被找出来了,并且告知厂家有技术指导,想彻底解决问题需要改进后排音响以及增加隔音。后联系原动力奥迪工作人员,又说我们反馈的问题不一致,本人对原动力奥迪处理问题的态度感到失望,能忽悠就忽悠,不能忽悠就无赖。并且维修过什么配件都不告知客户。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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