投诉编号:【580880】 投诉时间:2021-03-18 12:22 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2019款 40 TFSI 时尚型 国V
车辆行驶1700KM后变速箱2挡降1挡出现“咔啦”异响,并伴随车辆抖动,且过减速带也会发出异响。多次前往4S店反馈,维修人员均以正常声音、听不见或厂家目前技术能力无法解决为由拒绝处理。变速箱异响与抖动不断加剧,从最开始的2挡降1挡出现“咔啦”异响,到后来3挡降2挡、2挡降1挡、1挡升2挡、2挡升3挡均出现异响,直至2020年11月份,再次前往4S店要求处理变速箱异响,4s店说厂家出了新的变速箱程序并进行了升级,升级后变速箱在1/2/3挡之间转换与过减速带时仍存在异响。目前4s店仍以正常声音拒绝处理。该款车变速箱异响是普遍存在的问题,并不是个例,请一汽奥迪厂家高度重视,统一解决处理,不要把矛盾推给用户和4s店,用户和4s店都是受害者。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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