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奇瑞小蚂蚁高速行驶时车辆断电4S店不解决

投诉编号:【579665】 投诉时间:2021-03-15 11:51 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智享版 4座 30.6kWh

奇瑞新能源的售后服务太差了,不是在北海售后4S店卖的车,不能做首保保养,还要加价。2月16号我的奇瑞小蚂蚁在高速收费口时,突然断电车辆开不动,当时电量还有31%。只能靠边停车,严重威胁到我和家人的生命安全!打400客服试了多种方法也没法正常行驶!后来转北海售后部,北海售后服务回电话过来说不上班,要18号才上班,由于当时车门没法上锁,最严重的问题是车子在开了一小时双闪后,夜里唯一的指示灯,双闪都不能亮了,只能远离车辆等待拖车,从下午4点到22点才把车拖回家里!18号确定售后服务上班,还要自己拖车过去,19号就拖车到北海售后服务处,每隔几天打电话问一下车子的维修情况,可是一直没有得到结果,到现在差不多一个月了,还是没有结果,车子是有远程app的,从app上可以看到车子送北海售后服务13天,都没有人去动过车子,只要车子通电app都会有数据更新,13天后有人去动车子了,可是后面又是不动了,打电话也打了很多,到现在差不多一个月,还是没有车子故障的结果,更不要说什么时候可以修好!就因为车辆不是在北海售后4S店买的,就这样拖时间,半年叫了三次救援,第三次还是那么严重的问题,车辆现在有着严重的问题,这样的售后,不顾消费者的生命安全。

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司北海良达4S店反馈:已及时联系客户进店处理,车辆已处理完成。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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