东风本田CR-V变速箱损坏行驶中动力消失

投诉编号:【570168】 投诉时间:2021-02-03 21:40 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2018款 1.5T CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

2020年12月24日晚本人驾驶东风本田crv轿车外出办事,正常驾驶中车子突然失去动力,险些酿成车辆事故,并且车上还有3个乘客。迅速靠边停车发现车子加油门不走道。随后4s店工作人员人员把车拖回4s店。后来检查是变速箱损坏故障。需要更换变速箱总成。11月18日更换完变速箱油行驶1000公里后车辆就变速箱损坏,4s店保养可能存在过失行为导致,没给客户合理解释,车辆还在质保期发生变速箱损坏严重质量问题,对于简单更换维修方案不能接受。厂家不负责任影响后期用车安全。诉求:1变速箱终身质保,2更换动力总成车辆贬值给与客户合理补偿。属于车辆严重质量问题给客户造成损失应该给予赔偿。

投诉回复:

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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