雪佛兰科沃兹经销商使用翻新变速箱

投诉编号:【567311】 投诉时间:2021-01-25 12:07 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科沃兹 投诉车型:2016款 1.5L 自动 欣享版

投诉内容:

之前投诉雪佛兰科沃兹2016自动欣享版1.5L车子变速箱高速频繁出问题,经过与4s店协商,同意更换全新的原厂变速箱,新变速箱回来后,经查实是翻新的,不是全新的,4s店负责人也承认了,说是车子已停产,没有全新的变速箱,只有拆车件,且无法提供合格证,车主这边同意更换上去,只要能正常使用就行。变速箱更换完成三四天了,一直没有办法交付使用,4s店这边解释的是厂家那边一直拖着没有审批,他们没有权限,只能慢慢等着厂家那边走流程,而且就算批了,车子也不一定能搞好,希望能帮忙联系一下厂家,尽快彻底解决问题。车子到今天已经停在4s店30天,4s店一直拒绝提供代步车,给正常的生活造成了很大的不便,我想请问一下,拖到35天以后,是不是能直接要求退车了?

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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