投诉编号:【565774】 投诉时间:2021-01-20 08:55 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科沃兹 投诉车型:2020款 Redline 325T 自动 欣耀版 国VI
我在2020年七月初,车辆停放一周多,电瓶出现首次亏电问题,反映给4S店,说让先开开看看,后来停放没超过一周,所以暂时就没出现再次亏电,在2020年7月23日去裕通车辆保养,并不是去专门检测电瓶,一二个小时保养就完成了,并且他们也没有边充电边检测电瓶的那个设备,后来他们就以这次监测作为标准,汇报厂家说没有问题。到了2020年10月份时,车辆停放三四天就没电了,不能启动,我才认识到电瓶质量确实不行了,但是,此时电瓶已过了一年的保质期,他们拒赔。令人可笑的是,我的电瓶现在已确定有问题,到雪佛兰的两个4S店检测,仍是两个结果,一个检测电瓶良好,因为他们没那个检测设备。一个检测电瓶性能损坏,需要更换。后面情况是在6星级的店,他们有那个检测设备。但是厂家说只要在他们的4S店检测的就当作他们的参考标准。请问有的4S店连那个检测设备都没有,怎么当作标准???销售流程中的漏洞让顾客承担???4S店负责人以其是新来的,前面事不知道为由推脱,自己的店不可以去查问情况吗???并且我这个车还有个无故报警的毛病,他们检查不出来就不给更换,这种处理问题的方式如何令消费者信服???
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中