投诉编号:【564220】 投诉时间:2021-01-15 11:10 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 380TSI DSG 尊贵型
我是2017款迈腾380尊贵型,购车日期2017年3月,至今行驶里程7万多。购车至今均按照保养手册去上海华翔路大众4S店保养,平时开车比较温和,无激烈驾驶习惯,对车保养有加。2021年1月,上海天气变冷,极端温度零下7度,室外停放车辆一晚,早上发现机舱下方有液体渗漏,打开机盖,发现冷却液壶内冷却液全部漏光,后自己补了相同型号冷却后至4S店维修。经4S检测,冷却液节温器故障,因车辆已过整车质保期,故无法索赔。经过此次故障,发现本车节温器至购车以来故障问题一直存在,每次去4S保养,冷却液都会少,需要添加。质保期内4S店却一直以冷却液正常消耗为由未更换。至此出保后发生故障无法索赔。网上有很多类似故障问题的车主投诉,说明此故障问题是一种普遍现象,那么有可能是一批次零部件有质量问题,这样即便过了保修期,也应该免费召回维修,而让消费者行承担费用并不合理。现在过了保修期希望厂家也能给个说法!望相关部门重视这个问题,加大力度监管!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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