捷途X70油箱与供油管接口异常脱落

投诉编号:【562261】 投诉时间:2021-01-09 22:28 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途X70 投诉车型:2018款 1.5T 自动 尊行版

投诉内容:

1月5日晚,我正常驾驶车在高速公路以110公里的速度巡航行驶,突然闻到一股特别大的汽油味,十几秒钟后直接发生了熄火,我当时连忙打开双闪,向最右边车道停车,在高速公路打保险电话找拖车师傅,拖车至附近维修店维修,因为当时没有在本地,也是晚上一点半左右了,没有给4S店打电话。维修师傅把车上架子一看,说是发动机供油管和油箱的接口处脱落,然后我翻看了一下行车记录仪,路况很好,没有任何碰撞,没有人为事故,怎么会突然脱落呢。,因为当时是在高速公路行驶,前方没有任何障碍物,而且没有高低不平的路面,突然就脱落了,我很纳闷。我于1月6日下午五点多回到安阳本地,六点向4S店那边反应信息,他们说太晚了,让我七号早上过去,我七号早上到4S店售后,他们说先向厂家反馈,最后跟我说,他们专门联系厂家的技术老师了,人家老师判定受力才能断裂的。我很纳闷的是,那么平坦的高速公路没有任何撞击,他怎么能是因为受力才脱落呢!4S店给我报价121块钱,虽说钱不多,但是我很想知道一个低压管,底盘没有任何碰撞,托底,他是怎么受力让接口脱落呢,而不是受力断裂呢。难道说是主机厂出厂前没有上好吗?奇瑞,国产自主研发第一名,我想应该不会吧。虽说供油管接口在车底盘下面,如果要是真的受力磕着碰着了,油箱比供油管接口还要低,那油箱怎么没事儿,没有一点磕碰的痕迹。而供油管也没有破裂而是完整的脱落掉下来呢。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途产品的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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