一汽大众宝来发动机爆震希望厂家处理问题

投诉编号：【543792】 投诉时间：2020-11-15 21:01 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：宝来 投诉车型：2019款改款 1.5L 自动舒适型国VI

投诉内容：

新车5000公里时出现上坡发动机爆震敲缸声，后来开着越来越严重，正常平路加速时也出现爆震声多次去4s店，最后厂家让升级发动机软件，升级软件后并没有解决爆震问题还比以前严重了，4s给厂家反馈后给的答复是，爆震是正常现象不属于质量问题，现在4s解决不了厂家也不管，请求车质网帮我解决。