一汽大众宝来变速箱异响顿挫影响驾驶安全

投诉编号:【542891】 投诉时间:2020-11-12 23:58 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2019款 改款 1.5L 自动 精英型 国V

投诉内容:

本人于2020年11月10日,途经科华南路下川隧道时,车子仍然提示:变速箱出现紧急运行模式,由于之前出现过两次,也去了4s店反应以及处理问题,得到的结果都是:没有查询到相关的故障码,无法处理,叫我开着再观察一下,顺便再次出现拍个照片。10日当天再次出现这种情况,由于我行驶的速度普遍在70码左右,而且也是在隧道之内,隧道也是s道,出于考虑安全问题,没有拍照。注意,就在这时事情发生了,变速箱连续异响了几下,顿挫了四五下(很严重的那种),随后车子就是一顿顿挫,加速无力,差点再次导致被追尾,之前发生过,也差点导致被追尾。我还有怀孕的妻子在车上,索性没有什么大事故。这都威胁到本人以及家人的人身安全以及财产损失了,我不想再次听到说没有什么问题,或者正常之类的答复了。车子10日当天开回家到现在就没有开过,一直放着,不敢开了,跟上次一样。因为工作忙,没来得及去店里检查,去跟没去是一样,结果都一样,浪费我工作时间。真的是质量太差了。我现要求对方主动联系我,以及拿出最佳解决方案!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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