投诉编号:【541041】 投诉时间:2020-11-07 17:12 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2020款 280TSI DSG 精英型
我的车子前几天出现了异响。去4s店检查到店里他们就说车子没啥大问题等开严重再来反正有质保,结果开几天严重了再次去4s店,4s店人员车都没看检查都没检查就说车子自己搞坏的需要自费,我想请问一汽大众就这样子吗,消费者车子出现问题去检查看都不看就说没事,让开严重再来,这不是拿消费者生命开玩笑吗,然后等车子问题严重了就说车子是人为等等一系列的话,说不保修需要自费的,最终在我的坚持下他们才帮我检查说是飞轮出现了故障,通过观察孔观察飞轮生锈了不予保修需要自费。说是进水导致的,说是干离合通过观察孔能进水。我一直想不明白了我的车子一直都在进行正常行驶。也没出过故障。也没有被水腌过,怎么就单单飞轮坏了呢,难道说买了车子下雨天不能开了吗。路面稍微有点积水就不能过了吗。想到这里心里好难受,我本人比较喜欢大众车。本身是看中大众车稳重耐用,结果是下雨天不敢往外开。我要这车有何用。这不是坑消费者吗。这车已经给我留下严重的阴影啦。我没有别的办法进行维权。只希望能通过这个平台让厂家能给我解决这个问题。天理昭昭,希望厂家能给一个合理的说法,给一个满意的答复!!!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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