上汽大众途安车灯不亮天窗异响希望厂家处理

投诉编号:【533219】 投诉时间:2020-10-16 15:36 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2018款 途安L 280TSI 自动 舒雅版 7座

投诉内容:

车辆左侧大灯故障,AFS随动转向系统故障,大灯不亮,一年内同一部件同样问题出现三次故障,第一次维修2019年12.14日,索赔更换控制器,第二次维修2020.04.06日,索赔更换大灯总成及控制器,2020年10.15日晚,大灯再次发生故障以及天窗异响,2020年4月维修过一次,索赔润滑脂,没过多久又产生异响,怀疑车身强度问题,由于不影响行车安全,暂未到店维修要求,厂家派技术人员解决问题,用DFMA办法解决潜在故障,并对相关部件进行延保。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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