上汽大众途安发动机故障灯亮质保期未解决

投诉编号:【531359】 投诉时间:2020-10-12 07:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版

投诉内容:

17年7月份买的车,刚开了一年多就出现发动机报警,经检测是氧传感器故障,更换了氧传感器,结果也就过了半年多去验车尾气不合格,检测后发现又是氧传感器故障,更换后过了3个多月又出现报警,又更换氧传感器。17年买车到19年底,不到3年的时间连续出现报警,连续更换氧传感器。结果到了今年8月发动机又报警,打电话给厂家,厂家安排4S店检测,说是发动机电脑板故障,但是车已出保需要自费更换。后又跟厂家联系解释这个问题在质保期内其实根本没有根本解决,属于遗留问题,这就属于车的自身质量问题,要求免费给解决这个问题,厂家只是表示要再跟4S店沟通就没信儿了,后来又多次打厂家投诉电话,均在敷衍,至今快两个月了,厂家一直都没有正面解决问题!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司将继续与客户沟通,以求妥善处理客户抱怨。

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