投诉编号:【524604】 投诉时间:2020-09-21 14:22 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 智臻版 5座
2020年3月份车辆出现挂挡不走及抖动,6-7月份到4S店检测数据,厂家回复质保期内免费更换机电单元,因机电单元迟迟不能到货,我打400投诉,投诉的第二天配件到位,第三天更换了机电单元,车辆更换机电单元后,还是换挡抖动,4S店检测数据上传,厂家总部回复质保期内更换离合器,但需要个人垫资够进离合器,本人自8月25日起一直打400客服投诉解决问题,但至今没有任何回应和处理。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户未能认同。我司将继续与客户沟通,以求妥善处理客户抱怨。
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