投诉编号:【525767】 投诉时间:2020-09-24 13:47 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2018款 途安L 280TSI 自动 豪华版 7座
本人连续经过两次投诉都没有解决车辆问题,这次是第三次再投诉!我已实在忍无可忍行车中吱吱异响问题,又在再一次没有收到经销商任何通知的情形下,2020年9月19日再次上4S店检查车辆(上次投诉时间2020年8月23日,头回投诉时间2020年8月15日),检查过程中技师要求再次拆卸中控被我拒绝了,理由是频繁拆卸极大可能会造成行车中中控台异响以防万一,因为在论坛上、车质网上也看了不少吱吱异响问题,车主都把原因指向高压油泵,有好多车主换了高压油泵后就此解决吱吱异响问题 ,因4S店没能解决问题我已无法忍受吱吱异响就决定赌一次,所以我自己出钱要求4S店帮我订了一个高压油泵1250元,4S店要求高压油泵到店时,安装工时费由我出,本人接受了4S店的条件;若新高压油泵换上后吱吱异响消失4S店就同意索赔,若吱吱异响不消失本人也无怨无悔,谁叫我相信上汽大众质量呢,买了这车只能自认倒霉。异响问题让人烦不胜烦影响行车安全,望这次能解决掉异响,更希望厂家、经销商解决好车辆问题!而不是逃避自己存在问题!因为消费者的眼睛没有瞎!
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已跟客户解释说明,并提供处理方案,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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