投诉编号:【531033】 投诉时间:2020-10-11 10:55 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2020款 280TGDi 两驱 GLS 时尚版 国VI
提车当天刚开出4s店感觉车辆有跳动,以为是路面不平引起。然后开上高速路后,发现还是车辆有跳动和异响。微信语音电话联系了销售,销售说可能胎压过高,我看了下,胎压3.0,确实高,就下车放了一些气,把胎压放到2.6后又继续行驶,发现问题依旧如此。再次联系了销售,销售让我把车开回店里检查。然后开回店检查后发现轮胎严重磨损导致的这个问题。检查出来问题后,销售有联系了他们总经理,然后告诉我总经理今天不在,然后销售也不见了人影。当天下午2点开出的4s店,4点左右回来检查出来问题,一直到晚上6点30都没人接待和处理。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。建议您前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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