1、后备箱液压杆损坏导致后备箱开启之后无法固定支撑,必须一直用手扶着后备箱。4S店告知需要订货等厂家发货,需要7-10天。耐心等待两周没有接到4S店任何通知说配件到货或者配件延期到货。第14天打电话询问4S店配件是否到了,4S说还需要等待2天。至今为止后备箱开启固定只能手扶,对使用造成严重影响。只能一手扶后备箱一手拿后备箱里物品,稍微大一点需要双手抱的物品只能用头顶着后备箱。2、右转向偶发失灵,4S店修理之后方向盘出现错位,4S店表示需要做四轮定位修复,但是四轮定位机器故障需要等一周。我只能歪着方向盘开一周,然后回去路上发现主驾驶车门储物盒内有4S店技师遗留的一把刀片。3、安全带在不系的情况下也不会有安全带未系提示音,仪表盘也不显示安全带未系的图标。贵司售后服务与品牌力严重不符合,如此售后太令消费者寒心,这样的售后服务怎敢让消费者的下一辆车再考虑本品牌?
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司开封宸宇4S店反馈:已及时联系客户进店处理,车辆已处理完成。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
