上汽大众凌渡变速箱无法加速无法换挡

2015年8月买车，2017年7月第一次出现无法挂挡问题，当时我要求4S店换车，店面销售经理说是万分之几的几率才会出现这个问题，可以免费帮我更换，并说以后不会在出现这样的问题，但是在2020年9月，再次出现这个问题，经4S店检测还是同样的问题，无法挂挡，无法提速，倒车，经过协商，4S店让我，自费维修，我不同意，因为第一次出现这个问题，你们给的答复是万分之几的几率，还说不会在出现这样的问题了，现在问题再次出来你们就不管了.并且说是最终结果不同意，就把车开走，店内不给停放，问题都没有解决，就把我赶走，这是，售后应该做的吗？