上汽大众凌渡车内有严重刺鼻异味

投诉编号:【523516】 投诉时间:2020-09-18 11:23 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 豪华版

投诉内容:

2015年购买的这辆车,车内一直有刺鼻的气味,现5年过去了,刺鼻异味有增无减,味道越来越重,坐车的人都说味道刺鼻,喷嚏不断,气味发臭,刺鼻,说再也不坐了。太阳一晒更是无法座驾。我在网上看到很多2015年购买的凌渡都有这个问题,有的说是隔音棉的问题,那么厂家你们用劣质的隔音棉出现了问题,于2020年8月31日至司要求处理,上报至厂家,回复说就是这个味道,根本无解决问题的诚意。希望车质网主持公道。2020.9.17日4S店销售人员回复,只给工时适当优惠,其余费用应当由消费者自己承担,并告知:生产厂家对此不承担任何费用,在此强烈要求追溯:生产厂家提供2015年使用隔音棉的材料合格证明及生产厂家名单。汽车异味问题必须得到全面解决!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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