投诉编号:【519592】 投诉时间:2020-09-08 11:21 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 豪华型




2017年1月20日通过朋友介绍在4S店购车,一直在4S店正常做车辆保养,期间也出了不少各种各样的车辆质量问题,还好基本都商量解决了,2020年9月4日中午去4S店里正常做10万公里保养,而后就开走了,2020年9月6日周日上午和朋友开车去怀柔溜了一圈,下午三点多回京的路上就发生故障,“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡”,然后车就熄火了,又重新启动后,车才能走,期间也不敢开了,赶紧给店里客服专员打电话,说让我的先靠边停车等待救援吧,又发了个厂家客服电话让我咨询,客服说让我停下来冷却,降温,然后再开,我只能停下来高速上等待大约半个小时再走,期间几次有奔奔砍砍的开回市里,6:40分停在三环一直没动,晚上23:30分开回石景山故障灯都没消退,9月7日早上八点开车去单位故障灯依然存在,11点后故障灯没有了,然后去4S店里的找他们去解决,店里负责人目前还没有得到准确回复,居然说我出保了,让我自己花钱修理,我是四年延保服务,我的诉求:就是厂家必须无条件更换变速箱,赔偿!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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