投诉编号:【519489】 投诉时间:2020-09-08 08:27 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2019款 330TSI DSG 豪华型 国VI



2020年9月4日8:20左右,我到阜阳一汽大众4s店进行钣金喷漆,当时里程表显示行驶里程4734km,4s售后人员检查车辆后接车。9:20左右我返回4s店,没有找到自己的车(4s店的所有地方我都仔细寻找),立即联系售后人员。售后信誓旦旦的说他们不会把客户的车开出4s店。我特别强调了小心轮胎别被扎钉,别恶意使用车辆。因为一个多月以前我同事的车在这维修四天,后取车途中发现轮胎漏气,返回4s店理论未果,故我特别注意这些。去4s店之前我曾仔细检查四个轮胎正常,到达4s店后他们也检查后接收的车辆。2020年9月6日12:50左右我到达4s店取车,被告知车右前轮被扎一颗大钉。售后人员说是我以前自己扎钉的,他们没有把我的车开出4s店。但是我车辆行车记录仪定位显示车辆在4s店维修期间被他们开出去,甚至到过别的地方,那里是二手车及配件维修交易等场所附近。最讽刺的是我把车交给4s店的时候行驶里程是4734km,我取车时的行驶里程仍然是4734km,但定位显示车辆别大频率使用过。就这样4s店的售后等还能理直气壮的说他们不会把我的车开出4s店。现在我的问题是:一、车辆的右前轮被扎钉,4s店不承认是他们的原因,诬陷是我自己以前扎的。我就奇怪了,要是以前自己扎的钉,轮胎不漏气?车辆不报警?二、车辆被4s店人员私自开出4s店范围有没有其他的违法行为?有没有恶意使用我的车辆?有没有偷换我车辆的配件?我只是去钣金喷漆,很小的问题,他们为什么把我的车开出去?甚至开到二手车、配件交易等场所附近?我的车在9月4日-6日维修期间4s店人员对我的车做过什么?三、我的车购买一年,平时我自己上下班开,从没有在别的地方过夜,从没有维修及其他任何问题,保养也是在他们店进行的。现在我对自己的车有什么也不清楚,不知道4s店人员对我的车做过什么?我需要保障自己的合法权益。我需要4s店给我一个合理的说法。
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