一汽大众迈腾中控屏一个周死机两次

20年8月6号在郑州买的车，8月9号出现中控屏死机的情况，家是周口的，去当地4S店检查，店内技术人员查不出问题，直接强制重启就让走了，没开工单，在8月10号，又出现中控屏死机，联系4S店以后，他们让进店看车，去店里后还是检查不出问题，未开工单，他们上报厂家之后说导航控制单元坏了，让换整个中控屏，等了三天左右，通知说中控到了，让去更换，更换完之后开了第一份工单，本来以为修好了，可是没想到换了之后的第二天又出现中控屏死机的情况，联系4S店，他们说也不清楚什么问题，又让进店看车，最后经过协商，4S店上门服务，来了以后说要读取中控的数据，然后发给厂家，当时读了半天也不清楚他们在搞什么，弄完之后给的结果是中控屏没问题，是系统漏洞的事，让等到9月份系统更新再处理这个问题，然后就回去了，到现在还没检查出什么问题，9月2号约好的去看车，结果没有去，也不吭声，给他们要求换回原车的中控屏（因为不是中控屏的问题)，4S店不给换，要求开检查工单也不开，拖了这么久也不给个维修方案，2号之前给4S店联系过两次，态度很恶劣，还挂电话，态度很强硬，不给换回原车中控屏，也不开检查工单，之后打厂家电话让厂家和4S店沟通，给出个方案解决，但是一直没结果，4S店一直不联系我，这4天给厂家打了好几个电话，每次厂家都说催促4S店，但是没有任何效果，4S店一直拖着这个事情不处理，现在也不敢换4S店去维修，怕换店之后原车的中控屏追不回来。