投诉编号:【514292】 投诉时间:2020-08-26 15:54 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2016款 28T 自动 四驱精英型
车辆按照要求定期在4S店进行保养,未发生过过交通事故。2020年6月车辆保养时未发现任何问题,7月份在更换轮胎时发现差速器左侧漏油,于是8月份到4S店进行保养,并更换差速器左侧油封。更换油封后,发现汽车在行驶中出现嗡嗡响声并伴有顿挫,经4S店工作人员检查告知车辆后差速器坏了,并告知车辆已过保修期只能换件不能修理,需要费用2万元。首先这个差速器不属于汽车的易损件,其次说明书中也没有要求保养,在正常使用没有发生过外部碰撞的情况下分明就是厂家配件质量问题或者是设计存在缺陷问题,不应该由车主承担费用,目前车辆购买4年时间,仅仅行驶5万公里。经在车质网上查询,发现该款车型,有多车主投诉差速器左侧漏油,差速器损坏问题。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中。