比亚迪宋Pro厂家在线客服功能无法使用

用车过程中遇到问题，打400电话永远打不通，打了两个小时接入了告诉我没有相关客服，尝试反馈，然后就挂机。又通过官方社区反馈，不仅没得到回复，反馈留言遭到在线客服粗暴删除！比亚迪客服在面对车主的反馈时不仅没有积极解决，反而限制车主账号功能，利用自家平台管理权限肆无忌惮的删除车主留言，问题已经反馈多日，至今没有得到厂家回复。希望车质网协调处理，这是新投诉，请车质网客服审核时不要忽略，不要合并。