比亚迪宋Pro引擎盖无法顺畅打开要求解决

1.新车一直就存在前引擎盖无法顺利打开，一直未注意这个问题（标准为：主驾位置拉两次前引擎盖的拉杆，前引擎盖应该自动弹开），而新车到现在一直都是需要拉三次才可以。2.在首保时已经告知卖车的4S店检查，告知是没有问题的，故一直没有关注这个问题（车一直是女司机新手再开，故她不清楚这些细节）。3.在二保时换了一家4S店，然后保养的师傅告知是前引擎盖的钥匙弹出有问题，需要更换，太离谱了，请给出一个合理的解释，而不是我免费给你更换一个引擎盖的钥匙弹出装置这么简单！