投诉编号:【500907】 投诉时间:2020-07-25 13:21 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2017款 280TSI DSG 豪华版
上汽大众凌渡4S店更换大灯总成车灯内无灯泡,实际到消费者手里就一个灯壳!消费者自费3354元,却得到一个灯壳!安定器和灯泡都是原车旧残件!这个价格堪比宝马奔驰的价位,一个灯壳就得3354元,同时,单据上并未有任何标明灯壳、不含灯炮、安定器等说明!这就明显存在有误导消费行为,所销售(更换)产品与产品名称不符合的事实!同时左大灯使用旧配件安装后,明显散光,根本达不到原厂的质量!
上汽大众厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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