投诉编号:【500188】 投诉时间:2020-07-23 16:21 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H7 投诉车型:2019款 2.0T 畅享型 国VI
车辆在行驶过程中水温升高,联系经销商后到就近4S店做检查,告知机油散热器故障,防冻液与机油混合在一起,在更换机油散热器和水箱后故障依旧未解除,被告知要拆解发动机,本人不同意,综合各方面,包括疫情以及用车频率,且维修员告知情况存在已经很长时间,水路在清洗十几遍后依旧有大量的油污存在,为避免再次出现问题本人要求更换新车。
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。