哈弗H7车辆行驶途中突然失去动力熄火

投诉编号:【482366】 投诉时间:2020-06-09 14:56 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H7 投诉车型:2016款 2.0T 豪华型

投诉内容:

前两周左右在4S店做完保养,6月7日早上将车从小区开出行驶未达1公里车辆突然失去动力,加油门无响应,进而熄火并无法再次点火成功。经拖车至4S店检查为燃油泵故障。车辆行驶共未达5万公里且都是在4S店保养,我主张燃油泵质量问题向工厂索赔,工厂以达到过保时间为由拒赔。大概5月底在4S店做保养时工程师发现发动机稳定支架断裂,此前断裂以及检查情况未知,因为每次保养检查时并未把此项检查作为必要检查以及从未将此部件情况告知。车辆一直上下班在城市道路行驶,未发生过严重碰撞以及事故。我主张部件质量问题索赔处理,从上次保养至今未明确回复处理解决方案。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:整车已经超出汽车产品包修期,建议客户将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006661990进行反馈,我们将竭诚为您服务。

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