别克昂科威前挡风玻璃自然破裂要求解决

7月6日拨打上汽通用别克售后服务电话，回复：前挡风玻璃如果不是人为损坏则在车辆质保期内可以免费更换，需要到4S店进行鉴定，当天开车到4S店，4S店售后服务人员说无法鉴定是否人为损坏，但可以提交厂家申请赔付。7月8日4S店回复电话无法赔付，原因是厂家的赔付政策里面玻璃破裂不在赔付范围内。上汽通用以内部的赔付政策拒绝赔付，严重损害了消费者权利，也与前期咨询的售后服务政策不符。而且前挡风玻璃自然破裂已不是个例，希望上汽通用能够按照三包政策进行赔付。