别克昂科威刹车失灵要求尽快处理

投诉编号:【496041】 投诉时间:2020-07-14 16:07 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2019款 28T 四驱 全能运动旗舰型 国VI

投诉内容:

本人于2020年5月2日在自贡别克4S店贷款购买19款昂科威(旗舰运动),5月3日制动故障(误以为是ABS介入),6月17日制动失效,通过处理空气泵插头、清除故障码使车辆恢复正常,6月18日制动失效,通过更换空气管、清除故障码使车辆恢复正常,7月6日17:46分制动失效,通过清除故障码恢复正常,当日17:08分制动再次失效,检测出压力传感器电压过低,电瓶工作电压不够,维修人员开车路试28公里,未找出问题所在,7月12日再次进站维修,通过临时搭线连接电脑主板和空气泵、重新刷系统、清除故障码等方式,车辆恢复正常,但仍未找制动失效的根本原因。与此同时,在多次修理过程中发现该车已库存达7个月,但销售人员未做任何形式的告知。目前4S店让本人继续路试,再次出现制动失效时,进站维修或做相关检测。本人通过官方400电话多次诉求退换新车或其他处理方式,但至今未接到电话,更别说后续如何处理。别克也算是大品牌,2个月内5次制动失效,4天后又是贷款还款日,希望厂家能理解消费者此时心情,及时回复!

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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