投诉编号:【494550】 投诉时间:2020-07-11 14:21 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2018款 280TSI 双离合 舒适版
发现空调压缩机坏了6月26号开去4S店修车,7月4号打电话告知我空调压缩机坏了,要等厂家发配件过来,要等到7月10可以维修好。7月10号我到4S店问售后工作人员,被告知还没有发货此时已经是第十四天了 此店的工作效率让人感到无比震撼,放了十四天就来一个电话,店长告知我的车没有按照他的保养标准来,所以必须要缴纳3千3押金就可以修得快 ,我的车还在保修期为什么要交押金,这属于霸王条款,一个空调压缩机需要大半个月还没有修,7月12号打电话去售后说我车修好了,店长要求要车可以,但是要交押金才给钥匙,不交大概要扣一个月,原因要等厂家批钱给他,如果再等一个月,修一个空调压缩机时间在45天左右,这种店属于老太太工作模式。
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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