上汽大众Polo发动机舱有异味C柱内部异响

大众Polo安享版2018款，发动机仓焦臭味，C柱内部靠近减震器上端异响。已投诉过一次，大众客服打电话告诉我会安排工程师与我联系，等了快两周之后没下文，今天登录车质网显示问题已处理，有忽悠我的嫌疑，再次投诉大众质量和服务，我将保留证据一直投诉到底。