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上汽大众Polo转向异响希望厂家处理问题

投诉编号:【490156】 投诉时间:2020-07-01 10:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2018款 1.5L 自动 安驾型

行驶一年半后前轮转向有异响,因疫情原因,未及时去4S店,后到日照市检测,异响定在了前轴承上,当时四S店已经义正严辞的承认了是质量问题,说在质保期间,只是给保修,别的不管,说只要不出质保期间,只管保修,买到质量不好的车只能算我们自己倒霉,没想到堂堂大众汽车会出现这种情况,真让人恶心至极。

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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